Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für nicht geöffnete, unbenutzte Produkte. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung.
Versiegelungen, Hygienesiegel oder Schutzfolien dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt bei.
Rückgaben von bereits geöffneten oder benutzten Produkten sind aus hygienischen und qualitätssichernden Gründen ausgeschlossen, da QMS Medicosmetics Produkte mit hochaktiven Inhaltsstoffen ausschließlich originalversiegelt zurücknimmt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an:
kugler.noah@icloud.com
Nach Prüfung deines Anliegens erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zum Ablauf.
Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du unsere Bestätigung erhalten hast — unautorisierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rücksendungen erfolgen an:
QMS Schönheits-Lounge
[Rücksendeadresse einfügen]
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte sofort bei uns. Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte
Kosmetik-, Pflege- oder Hygieneartikel nach dem Öffnen
Sonderanfertigungen oder individualisierte Artikel
Geschenkgutscheine und reduzierte Waren
Diese Richtlinien entsprechen den allgemeinen Hygiene- und Produktsicherheitsstandards von QMS Medicosmetics.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf, nachdem deine Rückgabe bestätigt wurde.
Zusätzlich gilt für EU-Kunden das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern die Ware in unversehrtem, originalverpacktem Zustand ist.
Hierfür gelten dieselben Bedingungen wie oben beschrieben.
Sobald deine Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters variieren kann.
Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte erneut unter
kugler.noah@icloud.com
Last updated: 10/15/2025